Na KALEGU CAMISARIA, trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e uma experiência segura para nossos clientes. Por isso, estabelecemos nossa política de trocas e devoluções de acordo com a legislação brasileira.
Por se tratar de venda no atacado, recomendamos que o lojista confira atentamente:
Tamanhos;
Modelos;
Cores;
Quantidades;
Medidas e demais informações disponíveis no produto.
Nossa equipe está à disposição para auxiliar na escolha das peças antes da finalização do pedido.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
O prazo é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido.
Dentro desse período, o cliente poderá solicitar a devolução do pedido, independentemente do motivo, observadas as condições legais.
Quando exercido o direito de arrependimento, os valores pagos serão restituídos conforme a legislação aplicável, incluindo os valores relativos ao frete de envio quando cabível.
Após o prazo legal de 7 dias, não realizamos trocas por tamanho, cor, modelo, quantidade escolhida ou preferência pessoal, salvo nas situações em que a legislação determine o contrário.
Por isso, reforçamos a importância de conferir cuidadosamente o pedido antes da compra.
Caso alguma peça apresente defeito ou vício de fabricação, entre em contato com nossa equipe assim que identificar o problema.
A solicitação será analisada de acordo com as disposições do Código de Defesa do Consumidor, especialmente as regras aplicáveis aos vícios dos produtos.
Quando constatado o defeito, serão adotadas as medidas previstas na legislação, podendo incluir reparação, substituição do produto, restituição do valor ou abatimento proporcional, conforme o caso e os prazos legais.
Para facilitar a avaliação, poderemos solicitar:
Número do pedido;
Nome do comprador;
Identificação da peça;
Fotos ou vídeos que demonstrem o problema;
Outras informações necessárias para análise.
A peça poderá ser solicitada para avaliação quando necessário.
Não serão consideradas como defeito de fabricação situações decorrentes de:
Uso inadequado da peça;
Lavagem ou conservação em desacordo com as instruções;
Desgaste natural decorrente do uso;
Alterações ou ajustes realizados pelo cliente;
Danos causados após o recebimento do produto.
Para solicitar uma devolução, comunicar um possível defeito ou esclarecer qualquer dúvida sobre seu pedido, entre em contato com nosso atendimento.
Importante: esta política não exclui, limita ou substitui qualquer direito assegurado ao consumidor pela legislação brasileira.
KALEGU CAMISARIA — Moda para o seu negócio.
